Lakiasiat
Tietosuojaseloste
Tässä selosteessa kerromme, miten NB-Palvelut käsittelee verkkosivuston, tarjouslomakkeen, chatbotin ja yhteydenottojen henkilötietoja.
Päivitetty 1.7.2026
1. Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä on NB-Palvelut, Y-tunnus 3542450-8. Osoite: Linnunrata 27 halli 28, 90450 Kempele. Sähköposti: muuttonikolas@gmail.com.
Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä sähköpostitse.
2. Mitä tietoja käsittelemme
Käsittelemme tietoja, jotka annat meille tarjouslomakkeella, chatbotissa, sähköpostilla, puhelimitse tai muulla yhteydenotolla.
- Nimi, sähköposti, puhelinnumero ja toivottu yhteydenottotapa.
- Muuton tai kuljetuksen tiedot, kuten päivämäärä, lähtöosoite, kohdeosoite, asunnon tai toimitilan tiedot, tavaramäärä, kantajatarve ja lisäpalvelut.
- Vapaamuotoiset lisätiedot ja viestit.
- Chatbotin keskustelut, istuntotunniste, sivupolku ja tekninen lokitieto väärinkäytön estämiseksi ja palvelun kehittämiseksi.
3. Mihin tietoja käytetään
Käytämme tietoja tarjouspyyntöihin vastaamiseen, palvelun suunnitteluun, asiakasviestintään, tilausten hoitamiseen, väärinkäytön estämiseen, lakisääteisiin velvoitteisiin ja palvelun laadun parantamiseen.
Chatbot voi auttaa palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja ohjata tarjouspyyntöön. Chatbot ei tee sitovia tarjouksia tai päätöksiä.
4. Käsittelyn perusteet
Käsittely perustuu pyynnöstäsi tehtäviin toimenpiteisiin ennen sopimusta, sopimuksen toteuttamiseen, rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun palvella asiakkaita ja suojata palvelua sekä lakisääteisiin velvoitteisiin.
5. Palveluntarjoajat ja siirrot
Käytämme sivuston ja yhteydenottojen toteuttamisessa palveluntarjoajia, kuten Netlifyä, Google Geminiä, Google Sheetsia ja Resendiä. Chatbotin viestejä voidaan käsitellä Google Geminin kautta, ja tarjous- sekä chat-lokit voidaan tallentaa Google Sheetsiin.
Osa palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Tällöin käytetään palveluntarjoajien tarjoamia tietosuojamekanismeja, kuten vakiosopimuslausekkeita tai muita soveltuvia suojatoimia.
6. Säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tarjouspyynnön, asiakassuhteen, palvelun toteuttamisen, kirjanpidon, reklamaatioiden tai lakisääteisten velvoitteiden kannalta.
Chatbotin ja lomakkeiden lokit poistetaan tai anonymisoidaan, kun niitä ei enää tarvita yllä mainittuihin tarkoituksiin.
7. Oikeutesi
Sinulla on soveltuvan lainsäädännön mukaisesti oikeus saada pääsy tietoihisi, pyytää virheellisten tietojen oikaisua, pyytää tietojen poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja saada tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen.
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostitse. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle.
8. Evästeet
Sivusto käyttää välttämättömiä evästeitä ja paikallista tallennusta sivuston toimintaan, kuten evästesuostumuksen muistamiseen ja chatbotin käyttökokemukseen. Jos analytiikkaa lisätään myöhemmin, se otetaan käyttöön erillisen suostumuksen perusteella.