Lakiasiat
Tietosuojaseloste
Tässä selosteessa kerromme, miten NB-Palvelut käsittelee verkkosivuston, tarjouslomakkeen, chatbotin ja yhteydenottojen henkilötietoja.
Päivitetty 16.7.2026
1. Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä on NB-Palvelut, Y-tunnus 3542450-8. Osoite: Linnunrata 27 halli 28, 90450 Kempele. Sähköposti: muuttonikolas@gmail.com.
Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä sähköpostitse.
2. Mitä tietoja käsittelemme
Käsittelemme tietoja, jotka annat meille tarjouslomakkeella, chatbotissa, sähköpostilla, puhelimitse tai muulla yhteydenotolla.
- Nimi, sähköposti, puhelinnumero ja toivottu yhteydenottotapa.
- Muuton tai kuljetuksen tiedot, kuten päivämäärä, lähtöosoite, kohdeosoite, asunnon tai toimitilan tiedot, tavaramäärä, kantajatarve ja lisäpalvelut.
- Vapaamuotoiset lisätiedot ja viestit.
- Chatbotissa annetut yhteystiedot, yhteydenottopyynnön tyyppi sekä rajattu ote viimeisimmistä viesteistä yhteydenoton asiayhteyden välittämiseksi.
- Chatbotin keskustelut ja tekniset tiedot, kuten istuntotunniste, sivupolku, aikaleima, IP-osoite tai siitä muodostettu tunniste, selaimen käyttäjätieto ja lähettävä sivu väärinkäytön estämiseksi ja palvelun kehittämiseksi.
3. Mihin tietoja käytetään
Käytämme tietoja tarjouspyyntöihin vastaamiseen, palvelun suunnitteluun, asiakasviestintään, tilausten hoitamiseen, väärinkäytön estämiseen, lakisääteisiin velvoitteisiin ja palvelun laadun parantamiseen.
Kun annat chatbotissa voimassa olevan puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen, tieto voidaan tallentaa yhteydenottopyyntönä ja siihen voidaan liittää rajattu ote viimeisimmistä chat-viesteistä, jotta NB-Palvelut voi vastata oikeassa asiayhteydessä.
Chatbot voi auttaa palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja ohjata tarjouspyyntöön. Chatbot ei tee sitovia tarjouksia tai päätöksiä.
4. Käsittelyn perusteet
Käsittely perustuu pyynnöstäsi tehtäviin toimenpiteisiin ennen sopimusta, sopimuksen toteuttamiseen, rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun palvella asiakkaita ja suojata palvelua sekä lakisääteisiin velvoitteisiin.
5. Palveluntarjoajat ja siirrot
Käytämme sivuston ja yhteydenottojen toteuttamisessa Netlifyä ja Google Geminiä. Netlify käsittelee lomake- ja chat-liidejä, tallentaa lomakelähetyksiä ja toimittaa niistä sähköposti-ilmoituksen. Chatbotin viestejä voidaan käsitellä Google Geminin kautta vastausten tuottamiseksi.
Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja lukuumme palvelun toteuttamiseksi. Osa palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Tällöin käytetään soveltuvia siirtoperusteita ja suojatoimia, kuten tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä tai vakiosopimuslausekkeita.
6. Säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tarjouspyynnön, asiakassuhteen, palvelun toteuttamisen, kirjanpidon, reklamaatioiden tai lakisääteisten velvoitteiden kannalta.
Lomake- ja chat-liidit säilytetään yhteydenoton käsittelyn ja asiakasviestinnän dokumentoinnin edellyttämän ajan. Turvallisuus- ja käyttölokeja säilytetään vain niin kauan kuin väärinkäytön selvittäminen ja palvelun suojaaminen sitä edellyttävät. Tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niitä ei enää tarvita näihin tarkoituksiin.
7. Oikeutesi
Sinulla on soveltuvan lainsäädännön mukaisesti oikeus saada pääsy tietoihisi, pyytää virheellisten tietojen oikaisua, pyytää tietojen poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja saada tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen.
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostitse. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle.
8. Evästeet
Sivusto käyttää välttämättömiä evästeitä ja paikallista tallennusta sivuston toimintaan, kuten evästesuostumuksen muistamiseen ja chatbotin käyttökokemukseen. Jos analytiikkaa lisätään myöhemmin, se otetaan käyttöön erillisen suostumuksen perusteella.